2 Comentarios en “Código del Autor”

1. alicia | 16/02/2010 a las 21:34:15
   

   hACE MAS DE UNA SEMANA QUE HE ADQUIRIDO UNAS ENTRADAS A TRAVES DE SU WEB, Y CUANDO MENOS DIRIA QUE ES DECEPCIONANTE POR NO DECIR ALGO PEOR.
   llEVO UNA SEMANA ESPERANDO CONTESTACION, PORQUE PARECE SER QUE EL VENDEDOR A ACEPTADO PERO NADIE SE HA VUELTO A PONER EN CONTACTO CONMIGO, NO TENGO ENTRADAS Y POR SUPUESTO EL CARGO DE 600 € ( QUE CUESTAN LAS ENTRADAS) YA SE HA REALIZADO. ¿dE QUE VA ESTO?
   Me parece muy poco serio por su parte, por decir algo, y RUEGO o bien me envien las entradas, en caso de que sean ORIGINALES, o bien anulen este pedido y todos sus correspondientes gastos ya que USTEDES estan INCUMPLIENDO todas y cada una de las clausulas de la compra.
   Lo que me sorprende es que tardaron menos de un minuto en realizar el cargo de los casi 600 € de la compra en mi tarjeta. Me pregunto que sucederia si yo fuera tan absolutamente informal ( por llamarlo de algun modo) como lo estan siendo ustedes.

   Gracias,
   Alicia

2. Manuel | 16/02/2010 a las 22:36:14
   

   No me parece este el lugar más apropiado, Tengoentradas tiene canales más que suficientes para atender su incidencia, tanto un teléfono de atención al cliente como un mail.
   De todas formas ya que has utilizado mi blog personal para tu incidencia voy a utilizar el mismo medio para contestar tu comentario.
   El evento al que haces referencia ( lo he localizado por el mail notificado en este comentario, ya que no aportas número de pedido ni ningún otro dato) es PARA U2 SEVILLA EL 29 DE SEPTIEMBRE DE 2010, es decir dentro de 7 MESES.
   Las entradas las estás adquiriendo a un particular, nuestro trabajo es recoger dichas entradas, verificar que corresponde a lo publicado y hacertelas llegar a tiempo ( te recuerdo que el evento es dentro de 7 meses).
   Estamos haciendo nuestro trabajo e informandote de todos los pasos por los que el pedido ha pasado.
   Has recibido un correo cuando realizaste la compra, otro cuando el vendedor ha aceptado el pedido y otro con la orden de recogida del vendedor. El vendedor ha acordado la recogida el día 23 de Febrero, lo que supone que recibiremos nosotros las entradas el dia 24, las verficaremos, escanearemos y podrás verla en tu pedido ese mismo día escaneadas, de nuevo recibirás un correo informandote.
   El día 25 de Febrero debes recibir tus entradas por mensajería, es decir, 7 meses antes del evento y con todas las garantías de recibir lo que has comprado ya que ese es nuestro trabajo.
   Si existiera algún problema, te llamariamos para ofrecerte alguna solución alternativa (no hay por que pensar que va a existir algún problema) y si no fuera posible te devolveriamos el importe de tu compra más un 25% de indenización, como viene estipulado en nuestras garantías.

   No creo necesario utilizar mi blog personal sin ni siquiera intentar ponerte en contacto con tengoentradas ( he mirado en incidencias y has mandado como 15 correos con el mismo texto de este comentario entre las 21:22 y las 22:40)

   Tengoentradas está realizando su trabajo y tienes garantizadas tus entradas o la devolucion de tu dinero más un 25% en caso de que el vendedor no cumpla y no seamos capaces de darte una solución. Puedo llegar a entender tu nerviosismo y me gustaría que esta respuesta te tranqulice, somos serios y nuestro mayor interés es tu satisfacción.

   Te he llamado personalmente a tu móvil en 5 ocasiones antes de escribir esto pero no has contestado, lo seguiré intentado para explicar esto mismo pero personalmente.

   Gracias por confiar en tengoentradas y espero que quede en una anecdota este mal entendido.

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